Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être non utilisé ;
être dans son état d’origine ;
être retourné avec son emballage d’origine ;
être accompagné d’une preuve d’achat.
Certains produits personnalisés, numériques, cartes cadeaux, produits réalisés sur mesure, kits d’aménagement de véhicules ou modules personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés après validation du devis ou début de fabrication.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact du site.
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai généralement compris entre 5 et 14 jours ouvrés.
Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, merci de nous contacter rapidement avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous proposerons selon les cas :
un remplacement ;
un avoir ;
ou un remboursement.